ما هو Google Merchant Center؟
إذا كان لديك متجر إلكتروني، فمن الطبيعي أن تريد أن يجد العملاء منتجاتك عندما يبحثون عنها على Google.
لكن وجود المنتج داخل متجرك لا يعني تلقائيًا أن Google سيعرض جميع معلوماته بالشكل المناسب في نتائج التسوق.
هنا يأتي دور Google Merchant Center.
وهو أداة من Google تساعد التجار على تقديم بيانات منتجاتهم إلى Google، مثل:
اسم المنتج.
الصورة.
السعر.
التوفر.
الرابط.
وغيرها من معلومات المنتج.
وعندما تكون بيانات المنتجات منظمة ومؤهلة، يمكن أن تظهر المنتجات على بعض أسطح Google المناسبة، بما في ذلك نتائج Shopping وفق متطلبات وسياسات Google.
لماذا يهم Merchant Center متجرك؟
لأن العميل قد لا يبدأ رحلته من متجرك أصلًا.
قد يبدأ من Google ويبحث عن:
حذاء رياضي.
حقيبة سفر.
سماعات لاسلكية.
كرسي مكتب.
أو أي منتج آخر.
إذا كانت بيانات منتجاتك مجهزة بالشكل الصحيح، تصبح لديك فرصة للوصول إلى هذا العميل في مرحلة يكون فيها أصلًا يبحث عن منتج.
وهذا يختلف عن الإعلان التقليدي الذي يبدأ من محاولة جذب انتباه شخص لم يطلب المنتج بالضرورة.
ما الفرق بين Google Search وGoogle Shopping؟
Google Search
يبحث المستخدم عن كلمة أو سؤال، ثم تظهر له نتائج ومواقع ومحتوى.
Google Shopping
يرى المستخدم منتجات مرتبطة ببحثه، مع معلومات مثل:
اسم المنتج.
الصورة.
السعر.
المتجر.
وفي بعض الحالات معلومات إضافية مرتبطة بالمنتج.
لذلك تكون بيانات المنتج وجودتها مهمة جدًا في هذا النوع من الظهور.
هل Merchant Center مناسب لكل متجر؟
ليس بالضرورة.
تحتاج أولًا إلى أن يكون لديك:
منتجات حقيقية.
صفحات منتجات تعمل.
أسعار واضحة.
حالة توفر محدثة.
صور مناسبة.
سياسات ومعلومات متجر واضحة.
ورابط يمكن لـ Google الوصول إليه.
كما يجب أن تتوافق المنتجات والبيانات مع سياسات Google ومتطلبات Merchant Center.
ما البيانات التي يجب تجهيزها للمنتج؟
كلما كانت معلومات المنتج أكثر وضوحًا واتساقًا، أصبح من الأسهل على الأنظمة فهمه.
اسم المنتج
استخدم اسمًا واضحًا ومحددًا.
بدل:
"موديل جديد"
اكتب:
"حذاء رياضي رجالي أسود للمشي"
كلما كان اسم المنتج أكثر وصفًا، كان من الأسهل فهم ما الذي تبيعه الصفحة.
وصف المنتج
اجعل الوصف يشرح المنتج وفائدته ومواصفاته المهمة.
لا تملأ الوصف بالكلمات المفتاحية بشكل مصطنع.
اكتب للعميل أولًا.
الصورة
يجب أن تكون صورة المنتج واضحة وتمثل المنتج الحقيقي.
لا تستخدم صورًا مضللة أو تحتوي على عناصر قد تربك العميل بشأن ما هو موجود في العرض.
السعر
يجب أن يتطابق السعر المعروض في بيانات المنتج مع السعر الذي يراه المستخدم في صفحة المنتج، مع تحديثه عندما يتغير.
حالة التوفر
إذا كان المنتج غير متوفر، يجب أن تعكس البيانات ذلك.
البيانات القديمة قد تؤدي إلى تجربة سيئة للعميل إذا نقر على منتج ثم اكتشف أنه غير متاح.
لماذا تطابق بيانات المنتج مهم؟
تخيل أن Google يعرض:
السعر 20 دولارًا.
والعميل يدخل الصفحة ويجد:
السعر 28 دولارًا.
ماذا سيحدث؟
قد يشعر العميل بأن المتجر غير واضح.
لذلك من المهم أن تكون معلومات المنتج متناسقة بين:
المتجر.
البيانات المرسلة.
والصفحة التي يصل إليها العميل.
ماذا عن الصور؟
استخدم الصورة التي تساعد العميل على فهم المنتج
إذا كان المنتج يحتاج إلى إظهار الحجم أو التفاصيل، استخدم صورًا تساعد على ذلك.
لا تستخدم صورة لا تمثل المنتج
الصورة المبالغ فيها قد تجذب النقر، لكنها قد تؤدي إلى خيبة أمل بعد الدخول إلى الصفحة.
اهتم بجودة الصورة وحجمها
الصورة يجب أن تكون واضحة دون أن تكون ثقيلة بشكل يضر بسرعة تحميل الصفحة.
ماذا عن العلامة التجارية واسم المنتج؟
إذا كان لديك اسم علامة تجارية حقيقي، استخدمه بطريقة واضحة ضمن بيانات المنتج عندما يكون ذلك مناسبًا.
لكن لا تضف كلمات غير مرتبطة بالمنتج فقط بهدف الحصول على زيارات.
كل معلومة في البيانات يجب أن تكون صحيحة.
كيف تبدأ باستخدام Merchant Center؟
ابدأ بالتجهيز قبل التفكير في التوسع.
الخطوة الأولى: راجع منتجاتك
اختر المنتجات الأساسية التي تريد إعطاءها الأولوية.
الخطوة الثانية: راجع بياناتها
تأكد من:
الاسم.
السعر.
الصورة.
الوصف.
التوفر.
الرابط.
الخطوة الثالثة: راجع موقعك
تأكد من أن صفحات المنتجات تعمل جيدًا، وأن المستخدم يستطيع الانتقال من الصفحة إلى السلة والطلب دون مشاكل.
الخطوة الرابعة: أنشئ حساب Merchant Center
بعد تجهيز المتجر والبيانات، يمكنك إنشاء حسابك واتباع متطلبات Google وإجراءات التحقق المطلوبة.
الخطوة الخامسة: أرسل بيانات المنتجات
يمكن إرسال بيانات المنتجات بالطريقة التي تناسب متجرك وإعدادك التقني.
المهم أن تكون البيانات محدثة ومتسقة.
هل ظهور المنتجات في Google مجاني؟
Google تميز بين الظهور المجاني للمنتجات وبين الحملات الإعلانية التي تستخدم بيانات Merchant Center.
لذلك وجود منتجاتك في Merchant Center لا يعني أن كل ظهور هو إعلان مدفوع.
يمكن أن تكون هناك أسطح مجانية مؤهلة حسب إعداد الحساب والمنتج والسياسات.
لكن الإعلانات المدفوعة لها نظام مختلف وميزانية منفصلة.
هل Merchant Center بديل عن SEO؟
لا.
Merchant Center ليس بديلًا عن SEO.
لكل منهما وظيفة مختلفة.
SEO يساعد صفحاتك وموقعك على الظهور في نتائج البحث العضوية.
أما Merchant Center فيركز على إرسال بيانات المنتجات إلى Google بطريقة منظمة حتى يمكن استخدام هذه البيانات في تجارب التسوق والظهور المتعلقة بالمنتجات.
والاثنان يمكن أن يعملا معًا.
هل Merchant Center بديل عن الإعلانات؟
أيضًا لا.
قد تستخدم بيانات المنتجات في الظهور المجاني حيث تكون مؤهلة، وقد تستخدمها أيضًا ضمن الحملات الإعلانية.
لكن الإعلان يحتاج إلى استراتيجية وميزانية وقياس.
وهذا يختلف عن تحسين ظهور منتجاتك وبياناتها.
ماذا لو كان متجرك صغيرًا؟
لا تحتاج إلى رفع جميع المنتجات دفعة واحدة.
ابدأ بأهم المنتجات.
اختر المنتجات التي:
لديها هامش مناسب.
تتوفر باستمرار.
صفحاتها جيدة.
وصور منتجاتها واضحة.
ثم وسع الكتالوج تدريجيًا.
ماذا لو كان لديك مئات المنتجات؟
هنا تصبح إدارة البيانات أكثر أهمية.
إذا كانت الأسعار والتوفر والمخزون تتغير باستمرار، فأنت تحتاج إلى طريقة تجعل البيانات تتحدث تلقائيًا أو بانتظام.
كلما كبر الكتالوج، أصبح تحديث البيانات يدويًا أكثر عرضة للأخطاء.
أكثر الأخطاء التي يجب تجنبها
بيانات قديمة
إذا تغير السعر ولم يتم تحديث البيانات، قد تظهر معلومات غير صحيحة.
صور ضعيفة
المنتجات المرئية تحتاج إلى صور جيدة.
عناوين عامة
اسم مثل "منتج ممتاز" لا يوضح ما هو المنتج.
وصف مضلل
لا تعد العميل بشيء لا يقدمه المنتج.
اختلاف البيانات عن الصفحة
يجب أن تكون المعلومات الأساسية متسقة.
تجاهل المخزون
المنتج غير المتوفر يجب ألا يظهر على أنه متوفر.
إرسال جميع المنتجات دون مراجعة
الجودة أهم من مجرد زيادة عدد المنتجات.
كيف تجعل صفحات المنتجات جاهزة قبل Merchant Center؟
ابدأ من الصفحة نفسها.
اجعل العنوان واضحًا
اسم المنتج يجب أن يشرح ما هو.
اكتب وصفًا مفيدًا
اشرح الفوائد والمواصفات.
أضف صورًا جيدة
اعرض المنتج من أكثر من زاوية عند الحاجة.
وضح السعر
اجعل السعر ظاهرًا.
وضح التوفر
هل المنتج متوفر أم لا؟
وضح التوصيل والاستبدال
العميل يحتاج إلى هذه المعلومات قبل اتخاذ القرار.
وبذلك لا تكون Merchant Center هي المشكلة الوحيدة إذا لم تتحول الزيارات إلى طلبات.
كيف تقيس النتائج؟
لا تركز فقط على عدد مرات الظهور.
راقب الرحلة:
ظهور المنتج.
النقر.
زيارة الصفحة.
التفاعل.
إضافة إلى السلة.
الشراء.
لماذا هذه الرحلة مهمة؟
لأن ظهور المنتج وحده لا يساوي نجاحًا تجاريًا.
قد تحصل على عدد كبير من الظهور، لكن إذا لم ينقر المستخدم، فقد تحتاج إلى تحسين المنتج أو الصورة أو العنوان.
وقد ينقر كثيرًا لكن لا يشتري، وهنا قد تكون المشكلة في الصفحة أو السعر أو الشحن أو الثقة.
هل يمكن أن يساعد Merchant Center في اكتشاف مشاكل المنتج؟
نعم، بصورة غير مباشرة.
إذا كان منتج معين يحصل على ظهور ونقرات لكنه لا يحقق طلبات، فقد تكون هناك مشكلة تستحق التحقيق.
ربما:
السعر غير مناسب.
الصورة لا تكفي.
صفحة المنتج ضعيفة.
الوصف غير مقنع.
تكلفة التوصيل مرتفعة.
أو المنتج نفسه لا يطابق توقع المستخدم.
هنا تصبح البيانات أداة للتعلم، وليس مجرد تقرير.
كيف تربط Merchant Center باستراتيجية متجرك؟
فكر في النظام ككل:
Google يجلب الاهتمام.
صفحة المنتج تشرح.
المتجر يبني الثقة.
السلة تسهل المتابعة.
الدفع يكمل العملية.
والبيانات تساعدك على معرفة أين توجد المشكلة.
لذلك لا تستخدم Merchant Center بمعزل عن بقية المتجر.
ماذا تفعل الآن؟
إذا كنت تريد البدء، نفذ هذه الخطوات:
راجع أهم 10 منتجات.
تأكد من صحة الأسعار.
تأكد من التوفر.
راجع الصور.
حسن العناوين.
راجع صفحات المنتجات.
تأكد من وضوح التوصيل والاستبدال.
ثم ابدأ إعداد Merchant Center وفق متطلبات Google.
بعد ذلك راقب النتائج، ووسع العمل تدريجيًا.
الخلاصة
Google Merchant Center ليس مجرد أداة لرفع المنتجات.
إنه وسيلة تساعد Google على فهم ماذا تبيع، وبأي سعر، وهل المنتج متوفر، وأين يمكن للعميل الوصول إليه.
ابدأ بمنتجاتك المهمة.
اجعل البيانات دقيقة.
حافظ على تطابق المعلومات.
وحسّن صفحات المنتجات قبل أن تبحث عن مزيد من الزيارات.
فالهدف ليس أن يظهر المنتج أمام المزيد من الناس فقط.
الهدف أن يظهر المنتج المناسب للشخص المناسب، ثم يجد هذا الشخص صفحة واضحة تساعده على اتخاذ قرار الشراء.