📜 شروط الاستخدام

اتفاقية الاستخدام

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام منصة متجرك — تُشكّل هذه الاتفاقية العقد الملزم بينك وبين المنصة.

تاريخ التأسيس: 2018 · آخر تحديث: يونيو 2025

باستخدامك لمنصة متجرك، فأنت توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً. تحتفظ منصة متجرك بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إشعار المستخدمين.

📖

الفقرة الأولى: تعريف التطبيق وطبيعة عمله

  • منصة متجرك: منصة تجارة إلكترونية متكاملة تشمل أدوات المتجر الإلكتروني والتسويق الإلكتروني والدفع الإلكتروني.
  • التاجر: كل تاجر أو رائد أعمال أو شركة أو صاحب محل أو مسوّق أو صاحب مشروع صغير أو متوسط أو كبير.
  • المستهلك: كل عميل يقوم بالشراء من أحد المتاجر الإلكترونية المُنشأة عبر المنصة.
  • مزود الخدمة (الطرف الثالث): شركات الدفع والتسليم والشحن — دور منصة متجرك هو الربط الإلكتروني فقط.
🏢

الفقرة الثانية: الجهة المسؤولة عن المنصة

  • منصة متجرك مملوكة لشركة متجرك الأعمال، الكائنة في دمشق — سوق الحريقة، مقابل بنك سورية والمهجر.
  • مسجلة في السوق السورية برقم سجل تجاري: ٩٢٦٤٢، بترخيص من الهيئة الناظمة برقم: ٩.
  • متخصصة في التجارة الإلكترونية منذ عام 2018، وتقدم خدمات المتجر والتسويق والدفع وتطبيقات iOS و Android.
🎯

الفقرة الثالثة: الفئات المستهدفة

  • التجار ورواد الأعمال والشركات الراغبة في تأسيس حضور تجاري إلكتروني.
  • المتاجر الإلكترونية القائمة التي تسعى لتحسين أدواتها الرقمية.
  • المستهلكون النهائيون الذين يتسوقون من المتاجر المُنشأة على المنصة.
⚙️

الفقرة الرابعة: توصيف عمل المنصة

  • إنشاء متجر إلكتروني احترافي وممارسة التجارة الإلكترونية بسهولة.
  • أدوات تسويق إلكتروني متكاملة لتعزيز الظهور في محركات البحث والشبكات الاجتماعية.
  • الربط مع وسائل الدفع الإلكتروني المتوافقة مع القوانين المحلية.
  • متابعة الطلبات وإرسالها وإدارة المخزون بشكل متكامل.
  • اختيار الباقة المناسبة لحجم عمل التاجر مع إمكانية التطوير التدريجي.

الفقرة الخامسة: حقوق المستخدم ومسؤولياته

أ) حقوق المستخدم والتزام منصة متجرك

  • تجهيز متجر إلكتروني يُمكّن التاجر من تأسيس متجره وعرض منتجاته.
  • توفير بيئة ترابطية بين التاجر والمستهلك.
  • أدوات تسويق إلكتروني مباشر وغير مباشر وعالية الجودة.
  • دورات إرشاد وتوجيه في التجارة الإلكترونية.
  • وسائل دفع إلكترونية متوافقة مع أحكام البلد.
  • دعم فني متواصل للتعديل على مظهر المتجر وإعداداته.

ب) مسؤوليات المستخدم

  • ألا يقل عمر المستخدم عن 18 سنة وأن يكون ذا أهلية قانونية وشرعية.
  • أن يكون على دراية كافية بإدارة المتجر واستخدام تقنيات الحاسوب.
  • عدم مخالفة الأنظمة والقوانين في الجمهورية العربية السورية.
  • الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وعدم مشاركتهما.
  • الالتزام بالآداب والأخلاق العامة في جميع التعاملات.
  • تعويض منصة متجرك عن أي خسائر ناجمة عن استخدام غير شرعي للحساب.
🚫

الفقرة السادسة: المخالفات والإجراءات

  • يحق للمنصة إغلاق أي متجر يحتوي على مواد محظورة أو مخالفة للقانون السوري.
  • يُوقف المتجر المخالف فوراً عن العمل دون إشعار مسبق.
  • تشمل المخالفات: المنتجات المحظورة، انتهاك حقوق الملكية الفكرية، النصب والاحتيال.
  • يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حالات الاحتيال.
🔚

الإلغاء وإنهاء الخدمة

  • يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت بالتواصل مع فريق الدعم أو عبر: [email protected].
  • عند الإلغاء: تتوقف الخدمات فوراً ولا يحق للمستخدم استرجاع أي رسوم مدفوعة.
  • أي رصيد مستحق يصبح واجب الدفع الكامل فور إنهاء الخدمة.
  • يحق للمنصة تعديل أو إنهاء الخدمات لأي سبب في أي وقت مع إشعار المستخدم.
  • عند انتهاء الخدمة بوجود رسوم معلقة، تُرسل فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني.

هل تحتاج توضيحاً حول الشروط؟

فريق متجرك مستعد للإجابة على جميع استفساراتك القانونية والتشغيلية.

✉️ تواصل معنا💬 واتساب

[email protected] · دمشق، سوق الحريقة، مقابل بنك سورية والمهجر

🚀

جاهز لإطلاق متجرك الإلكتروني؟

ابدأ الآن مجاناً واستمتع بجميع المميزات — لا تحتاج بطاقة ائتمانية

✓ 14 يوم تجريبي مجاني  ·  ✓ إلغاء في أي وقت  ·  ✓ بدون إلتزامات