اتفاقية الخصوصية
منصة مرخصة ( متجرك) رقم ٩
جميع الحقوق محفوظة لشركة متجرك
سياسة الاستخدام
المقدمة:
منصة متجرك للمتاجر الإلكترونية الجاهزة. منصة مسجلة في السوق السورية بموجب سجل تجاري
رقم: ٩٢٦٤٢ وبترخيص من قبل الهيئة الناظمة برقم: ٩
كافة مواقع المتاجر الإلكترونية (Web Site) المندرجة تحت منصة متجرك (تنطوي تحت ترخيص منصة متجرك. في حين أراد التاجر او رائد الاعمال تطوير المتجر ليصبح تطبيق فإنه يتوجب عليه ترخيص التطبيق بالجهات المعنية.
منصة متجرك مملوكة لشركة متجرك الأعمال الكائنة في دمشق سوق الحريقة مقابل بنك سورية والمهجر ترحب بكم.
تضع بين ايديكم نتيجة عمل منطلق من عام ٢٠١٨ مختص في التجارة الإلكترونية من ( متجر إلكتروني – تسويق الكتروني – دفع الكتروني – تطبيقات IOS & Android ) وننوه بان منصة متجرك قد تكون (موقع أو تطبيق للهواتف الـذكية أو منصة الكترونية ) تجدون ادناه كافة الشروط و الاحكام المنظمة لاستخدام منصة متجرك و كافة الاجراءات و الشروط القانونية سواء كان ( مستهلك – تاجر او غير ذلك ...) فإن مجرد انضمامك أو تسجيلك في منصة متجرك ، فهذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها ونظام التعاملات الالكتروني في الجمهورية العربية السورية .
الفقرة الأولى •
تعريف بالتطبيق وطبيعة عمله .
- يعتبر أعلاه جزء لا يتجزأ من الاتفاقية.
- منصة متجرك للمتاجر الالكترونية: منصة تجارة الكترونية تشمل ادوات (متجر الكتروني – تسويق الكتروني – دفع إلكتروني).
- التاجر: يقصد به (كل تاجر - رائد اعمال - شركة - مالك محل – مسوق – مصمم – رائد اعمال مشاريع صغيرة – رائد اعمال مشاريع متوسطة – شركات كبيرة – شركات الكترونية) يسجل بمنصة متجرك ويمارس اعماله من خلالها .
- المتجر الالكتروني: المتجر الالكتروني المستخدم من قبل التاجر وجميع ميزات المستخدمة من قبل التاجر.
- المستهلك: هو كل زبون للمتجر الالكتروني للعميل والذي يقوم بالشراء من متجر التاجر او شراء خدمة منه.
- الاتفاقية: يقصد بهذه العبارة قواعد واحكام وشروط استخدام منصة متجرك الالكترونية ، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
- مزود الخدمة (الطرف الثالث): يقصد بمزود الخدمة (شركات الدفع الكتروني – شركات التسويق الالكتروني - شركات توصيل الطلبات – شركات توصيل الشحن – شركات طرف ثالث ....) . حيث ان دور منصة متجرك هو فقط الربط الالكتروني ولا علاقة لها بجميع الاتفاقات المبرمة بين الاطراف الخدمات حيث أنه لا سلطان ولا علاقة لمنصة متجرك بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة .
الفقرة الثانية :
الجهة المسؤولة عن التطبيق .
منصة متجرك مملوكة لشركة متجرك الأعمال الكائنة في دمشق سوق الحريقة مقابل بنك سورية والمهجر ترحب بكم.
تضع بين ايديكم نتيجة عمل منطلق من عام ٢٠١٨ مختص في التجارة الإلكترونية من ( متجر إلكتروني – تسويق الكتروني – دفع الكتروني – تطبيقات IOS & Android ) وننوه بان منصة متجرك قد تكون (موقع أو تطبيق للهواتف الـذكية أو منصة الكترونية ) تجدون ادناه كافة الشروط و الاحكام المنظمة لاستخدام منصة متجرك و كافة الاجراءات و الشروط القانونية سواء كان ( مستهلك – تاجر او غير ذلك ...) فإن مجرد انضمامك أو تسجيلك في منصة متجرك ، فهذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها ونظام التعاملات الالكتروني في الجمهورية العربية السورية .
الفقرة الثالثة:
الفئات المستهدفة .
- منصة متجرك للمتاجر الالكترونية: منصة تجارة الكترونية تشمل ادوات (متجر الكتروني – تسويق الكتروني – دفع إلكتروني).
- التاجر: يقصد به (كل تاجر - رائد اعمال - شركة - مالك محل – مسوق – مصمم – رائد اعمال مشاريع صغيرة – رائد اعمال مشاريع متوسطة – شركات كبيرة – شركات الكترونية) يسجل بمنصة متجرك ويمارس اعماله من خلالها.
- المتجر الالكتروني: المتجر الالكتروني المستخدم من قبل التاجر وجميع ميزات المستخدمة من قبل التاجر.
- المستهلك: هو كل زبون للمتجر الالكتروني للعميل والذي يقوم بالشراء من متجر التاجر او شراء خدمة منه.
- الاتفاقية: يقصد بهذه العبارة قواعد واحكام وشروط استخدام منصة متجرك الالكترونية ، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
- مزود الخدمة (الطرف الثالث): يقصد بمزود الخدمة (شركات الدفع الكتروني – شركات التسويق الالكتروني - شركات توصيل الطلبات – شركات توصيل الشحن – شركات طرف ثالث ....) . حيث ان دور منصة متجرك هو فقط الربط الالكتروني ولا علاقة لها بجميع الاتفاقات المبرمة بين الاطراف الخدمات حيث أنه لا سلطان ولا علاقة لمنصة متجرك بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة .
الفقرة الرابعة:
توصيف عمل التطبيق .
يقوم التطبيق بإنشاء متجر إلكتروني يسمح بممارسة التجارة الإلكترونية من أدوات تسويق إلكتروني والربط مع وسائل الدفع الإلكتروني حيث يتم متابعة الطلبات و ارسالها حيث يقوم التاجر اختيار الباقات المناسبة لحجم عمله .
الفقرة الخامسة:
حقوق المستخدم ومسؤولياته وآليات الحماية والخصوصيّة لمعلوماته .
و
حقوق الجهة المسؤولة عن التطبيق وواجباتها .
أ – حقوق المستخدم و التزام منصة متجرك.
- تلتزم منصة متجرك بتهيئة وتجهيز ومتجر الالكتروني مما يتيح للتاجر تأسيس متجر الكتروني وعرض منتجاته للزبائن (العملاء).
- توفر منصة متجرك بيئة ترابطية بين التاجر جملة ونصف التجزئة والمستهلك النهائي
- تتمتع منصة متجرك بميزة التسويق الالكتروني المباشر و الغير المباشر و أدوات عالية الجودة لوضع اسم المتاجر الإلكترونية في محركات البحث او عن طريق منصات التواصل الاجتماعي.
- توفر منصة متجرك دورات ارشاد وتوجيه في التجارة الالكترونية.
- توفر منصة متجرك وسائل الدفع الالكتروني بما يتوافق مع احكام البلد المصرح فيه لشوكات الدفع الالكتروني.
- توفر منصة متجرك أدوات كثيرة تتيح استخدامها بشكل منفصل بمسمة (ميزة) ويتم الدفع لكل ميزة على حدى او ضمن شراء باقة.
- في حال رغب التاجر باي تعديل او تغيير مظهر يحق له التواصل مع الدعم الفني للاستفسار على التكاليف او العروض المتاحة لجلب الميزة.
- تنوه منصة متجرك عدم علاقتها بين التاجر والزبون حيث هذه العلاقة تكون مستقلة ولا علاقة لها بتسديد الزبون البضاعة او عدمها.
- مزود الخدمة (الطرف الثالث) يقصد بمزود الخدمة (شركات الدفع الكتروني – شركات التسويق الالكتروني - شركات توصيل الطلبات – شركات توصيل الشحن – شركات طرف ثالث ....). حيث ان دور منصة متجرك هو فقط الربط الالكتروني ولا علاقة لها بجميع الاتفاقات المبرمة بين الاطراف الخدمات حيث أنه لا سلطان ولا علاقة لمنصة متجرك بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة .
ج – مسؤولية مستخدم منصة متجرك :
- يسمح بإنشاء متجر الكتروني في منصة متجرك الذي لا يقل عمره عن ١٨ سنة وذا أهلية قانونية وشرعية.
- ان يكون ذا دراية كافية بإدارة المتجر واستخدام تقنيات الحاسوب.
- يجب ان يكون المتجر الذي تم تأسيسيه عن طريق منصة متجرك غير مخالف للأنظمة والقوانيين في البلد او في الجمهورية العربية السورية ويلتزم بتوضيح ماهية الاعمال والخدمات التي يقدمها. وتوضح شركة متجرك بأخلاء مسؤوليتها عن مخالفة المتجر الآداب والاخلاق العامة. ويلتزم التاجر إن يتوافق متجره مع الشروط والاحكام.
- في حال كان المسجل شركة او مؤسسة فانه سوف يتم تزويد بالسجل التجاري ويصبح المتجر الالكتروني من فئة الموثوق ويوضع عنوان للشركة وموقع الشركة على المنصة.
- ف ي حال مخالفة التاجر القوانين والأنظمة او ضمان اهليته فأنه يتحمل مسؤوليته وتبعات هذا المخالفة امام زبائنه وامام القانون حيث ان منصة متجرك ليس لها علاقة بين الأطراف المتنازعة قد تنشأ بينهم سواء بين الزبون او التاجر او الطرف الثالث ومطالبته بتعويض في حال اساء الاستخدام او سمعة منصة متجرك الالكترونية.
- يلتزم كل تاجر بمراعات القوانين والاحكام في الجمهورية العربية السورية او البلد المقيم فيه وما يتم نظمه من قوانين واحكام التجارة الالكترونية.
- يقر تاجر بأنه قبل تسجيله في منصة متجرك قد قام او سيقوم بجميع الإجراءات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر . (سجل تجاري – أوراق ثبوتية).
ت . التزام التاجر والشركات والمؤسسات.
- يلتزم كافة التجار بكافة قوانين البلد في التجارة والتجارة الالكترونية.
- يجب ارسال أوراق الثبوتية للتاجر والمؤسسة من اجل تثبيت ملكية والفريق القائم على المتجر.
- يلتزم كافة المتاجر الالكترونية بالضوابط والمراسيم والاحكام القانونية ويوضع مهلة لتنفيذ ما يلزم.
- تعتبر البلاغات في القائمة العلوية للوحة التحكم ابلاغ رسمي من منصة متجرك للتاجر او مدير التاجر.
- وسائل التبليغ (ايميل – رسائل SMS – منطقة البلاغات في لوحة التحكم) .
د . التزام منصة متجرك و الحماية و خصوصية المعلومات.
- مسؤولة عن سرية بياناتك وسرية بيانات عملاءك وكلمات المرور.
- منصة متجرك غير مسؤولة باي حال من الأحوال عن الخسائر التي قد تلحق بك.
- تلتزم منصة متجرك بالقوانين والأحكام والأعراف الدولية.
- أنت تلتزم عند استخدام منصة متجرك أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في بلدك، وتعتبر ملزماً بتعويض منصة متجرك عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة متجرك نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الولوج إلى حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
الفقرة السادس :
الإجراءات التّي ستتخذها الجهة في حال مخالفة المستخدم لسياسة الاستخدام .
- في حال وجود مواد يمنع تداولها (الكحول – المنتجات الأجنبية الغير مصرح لها - .... الخ ) وكل شيء مخالف للقوانين و الاحكام ، يتم اغلاق المتجر لحين اصلاح هذا الامر .
- في حال اقام مستخدم منصة متجرك بمخالفة سياسة الاستخدام فيحق للقائمين على منصة متجرك إيقاف المتجر المخالف عن العمل.
الإلغاء والإنهاء:
1. يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم أو البريد الإلكتروني هر supported@mtjrak.com .
2. عندما يلغي أي من الطرفين الخدمات لأي سبب من الأسباب :
- سوف تتوقف منصة متجرك عن تزويد المستخدم بالخدمات ولن يتمكن بعد ذلك من الدخول إلى حسابه .
- لا يملك المستخدم الحق في استرداد أي رسوم، ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط الاستخدام .
- أي رصيد مستحق لمنصة متجرك نتيجة لاستخدامك للخدمات من خلال تاريخ هذا الإنهاء سوف يصبح فورا مستحقا الدفع بالكامل وسيتم ايقاف خدمات الموقع الخاص بالمستخدم على الفور .
3. إذا حان تاريخ انتهاء الخدمة وهناك رسوم لم يدفعها المستخدم سوف يتم إرسال فاتورة نهائية واحدة عبر البريد الإلكتروني. وبعد دفع الفاتورة بالكامل، لن يتم تحصيل رسوم من المستخدم مرة أخرى .
4. تحتفظ منصة متجرك بكامل الأحقية في تعديل أو إنهاء الخدمات للمستخدم أو حسابه لأي سبب من الأسباب في أي وقت وبدون إشعار .
5. النصب والاحتيال: يحق لمنصة متجرك تعليق حسابك أو إنهائه عند الاشتباه في اشتراكك في نشاط اختلاس في ما يتعلق بالخدمات الخاصة من عملائها واتخاذ أي إجراء قانوني آخر إن لزم الأمر .
Damascous - Syria - harika
Service: +963 962 415 802
+963 962 415 802
